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水头酒店:人性化、定制化的全方位服务对于酒店品牌建设带来很大的帮助

水头酒店:人性化、定制化的全方位服务对于酒店品牌建设带来很大的帮助

  • 分类:行业资讯
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2022-04-13
  • 访问量:0

【概要描述】水头酒店说,服务是一种无形的品牌效益,好的服务短期内可以带来更明显的收入效益,但长期来看却是影响客流的重要因素。

水头酒店:人性化、定制化的全方位服务对于酒店品牌建设带来很大的帮助

【概要描述】水头酒店说,服务是一种无形的品牌效益,好的服务短期内可以带来更明显的收入效益,但长期来看却是影响客流的重要因素。

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  水头酒店说,服务是一种无形的品牌效益,好的服务短期内可以带来更明显的收入效益,但长期来看却是影响客流的重要因素。

  在互联网时代,信息唾手可得,消费者可以很容易地比较许多备选方案,但客户忠诚度却越来越差,这是大多数酒店每天都必需要面对的挑战。

  越来越多的酒店推出了自己的会员制,支撑着各种优质的服务和精致的产品,但总有层出不穷的问题阻碍着酒店提供良好的服务,越来越多的酒店人提出酒店服务不好的观点。酒店服务真的很差吗?客户的需求真的很难满足吗?这主要是因为我不知道客人想要什么!顾客需要被尊重,优质的服务和消费氛围。

  所以,水头酒店提醒大家,提供人性化、定制化的服务势在必行!

  一、酒店服务是酒店品牌的代言。

  水头酒店了解到,酒店服务是:“标准中的意外惊喜;地域文化与人格魅力;零拒绝紧急需求;住宿环境接近舒适极限;世界上好的睡眠;随心的休闲生活;独特而全面的协议模式;高度个性化、量身定制;灵活,以人为本;和谐可靠的友谊。”十大纪律法则是层层递进的,但也说明,要做好酒店服务,需要面面俱到。

好的服务可以部分弥补酒店的不足,留住回头客,提升酒店的美誉度、知名度和品牌效应。服务是一种无形的品牌效益,好的服务短期内可以带来更明显的收入效益,但长期来看却是影响客流的重要因素。

  二、酒店服务为酒店形象增色

  如前所述,高度个性化、量身定制的十大纪律法则,一直为中国酒店业所推崇。个性化服务对于酒店行业来说是老生常谈,但是酒店行业是如何实施个性化服务的呢?尊重客户的名字,在发给客户的推广邮件中加上客户的名字,但这样就够了吗?聪明的消费者真的认为这是个性化服务吗?

  个性化服务要针对每个客户的不同需求和喜好,提供贴心的服务。唐拉雅秀将个性化、定制化服务提升到一个新的高度,克服标准服务流程的弊端,提供“人性化”服务,充分利用中国的“礼仪”,真正做到“以人为本”。

  

 


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